Lithuanian Marketing Association (LiMA) i samarbete med Ogilvy VilniusUnder utbildningen kommer marknadsföringsexperter att dela med sig av tips om hur man kan förstå konsumentbeteende och upptäcka subtila sätt att hjälpa människor att fatta välgrundade beslut.
Enligt David Kėdikas, VD för Ogilvy Vilnius reklambyrå, fattar människor 95 % av sina beslut baserat på känslor.
”Vi gör tusentals val varje dag – från vad vi ska äta till frukost eller vilken produkt vi ska välja till de viktigare valen – vilken karriärväg vi ska följa.
Varje dag formas våra val av vanor, känslor och eller/och rationell analys. Det finns naturligtvis beslut som är mycket viktiga, rationella och livsinriktade, som att köpa hus eller bil.
Men även om vi försöker fatta sådana beslut på ett rationellt sätt tar känslorna ofta överhanden”, säger Kėdikas.
Det är viktigt att hitta en balans mellan rationalitet och känslor
”Enligt Daiva Plauškaitė, Head of Strategy and Research på Ogilvy Vilnius, krävs det både känslor och rationella argument för att nå målgruppen, och när dessa två aspekter kombineras blir marknadsföringsbesluten mer effektiva.
”I denna digitala tidsålder har människors beslut blivit mer rationella. I medierna finns det till exempel många budskap som avslutas med punktlistor.
Vi förbiser hur vi försöker få in absolut allt i dessa punkter och glömmer att det finns en annan, känslomässig sida.
Men vi måste inse att de bästa lösningarna kommer från en kombination av dessa två sidor”, säger Plauškaitė.
Kėdikas håller med och tillägger att känslor inte kan skiljas från rationella argument.
”Tänk på det, vem skulle du lita mest på – Pythagoras eller Vincent van Gogh? Det vill säga, skulle du lita på en konstnär eller en matematiker?
Intuitivt verkar det lättare att förstå en konstnär genom att titta på hans eller hennes verk, men när det gäller beslutsfattande är vi mer benägna att leta efter rationalitet och beräkning”, säger Ogilvy Vilnius Executive Director.
En metod för att hitta balans
De ökade valmöjligheterna förändrar också konsumenternas beteende. Enligt Plauškaitė var det tidigare svårt att förklara varför vissa marknadsföringsbeslut fungerade och andra inte.
Men genom att titta på mänskligt beteende kan vi förklara varför en kreativ lösning kan fungera bättre än en annan.
”Mänskligt beteende är som ett experiment – vi vet aldrig vilken ytterligare faktor som kommer att avgöra det – hur den politiska situationen kommer att se ut, hur vädret kommer att vara, om en bra eller dålig upplevelse kommer att inträffa, eller vad som annars kommer att påverka valet.
Men att känna till vissa lagar ger oss fler kort på hand att spela för att vinna”, säger Plauškaitė.
Enligt Plauškaitė är det förmågan att gå på djupet och förstå konsumenternas beteende och de faktorer som påverkar det som gör det möjligt att skapa den mest lämpliga produktkommunikationen.
”Mindspace-metoden hjälper till att bedöma konsumentbeteende ur många olika synvinklar och att förstå hur olika val formas av de emotionella och rationella delarna av hjärnan.
Det är ett sätt för marknadsförare att kombinera rationalitet med kreativitet och att hitta en balans mellan känslomässig påverkan och sunda resonemang.
Detta är ett viktigt steg för att skapa effektiva kampanjer som inte bara engagerar, utan också hjälper konsumenterna att fatta mer välgrundade beslut”, säger Plauškaitė.
D. Kėdikas menar att Mindspace-metoden inte bara hjälper till att förstå konsumenternas beteende, utan också att hantera det på ett subtilt sätt.
”Mindspace modell – är ett ramverk som definierar de viktigaste neurobiologiska och kognitiva mekanismer som är mest relevanta för automatiserade beslutsprocesser hos konsumenter.
Modellen har utvecklats med utgångspunkt i olika modeller för konsumentbeteende, ekonomiska och psykologiska teorier och forskning.
”Mindspace identifierar nio faktorer: budskapsspridare, incitament, normer, fördomar, framträdande, programmering, känslor, engagemang, ego.
”Denna metod kan inte bara tillämpas inom marknadsföring utan även för att besvara andra affärsfrågor, t.ex. inom produktutveckling.
Det här verktyget kan hjälpa till att öppna upp för olika möjligheter som kan övervägas, i linje med dina organisatoriska mål och din målgrupp”, säger Kėdikas.
Hur framgångsrik tillämpningen av metoden blir beror inte bara på den teoretiska kunskapen om metoden, utan också på förmågan att tillämpa den i praktiken.
D. Kėdikas tillägger att Ogilvy Vilnius experter kommer att dela med sig av sina yrkeserfarenheter och upptäckter under den två dagar långa utbildningen i Druskininkai.
”Utbildningen kommer inte bara att vara ett föreläsningsformat – vi kommer att ha mycket praktik – både verkliga fall och uppgifter som kan testas personligen och i grupper.
Vi är villiga att dela med oss av det vi vetm och att lära oss av deltagarna, som kommer att berätta om sina erfarenheter”, säger Kėdikas.
LiMA:s tvådagarsutbildning ”9 tekniker för att subtilt påverka konsumenternas beteende” äger rum den 7-8 november. ”SPA Vilnius” i Druskininkai.
Mer information på engelska:
