Undersökningen visade att även om 84,5% av de tillfrågade vet att de har rätt att besluta om användningen av sparpengarna, är de flesta inte säkra på vad de kan användas till.
Till exempel tror 43,9% felaktigt att medlen kan användas för underhåll av trapphus och 33,1% för underhåll av gårdar, vilket inte är den avsedda användningen enligt lagens definition.
Majoriteten av de boende (50,7%) tror att medlen samlas in av förvaltaren, medan 41,9% tror att de samlas in av bostadsrättsföreningar, 6,1% tror att de samlas in av kommunala budgetar och ytterligare 1,4% tror att de samlas in av fastighetsfonden.
Undersökningen visade också på en viktig trend: 91,2% av de boende skulle vilja få tydlig och regelbunden information om de medel som samlats i huset.
Erbjuder en bekväm lösning
Mano BŪSTAS insåg hur viktigt det är att invånarna kan hitta information om sina besparingar utan större besvär och var för några år sedan först på marknaden med att erbjuda sina kunder en bekväm lösning. De kan när som helst kontrollera statusen för dessa fonder på företagets självbetjäningsplattform.
Hittills är Mano BŪSTAS ett av få förvaltningsbolag i Litauen som låter sina kunder följa sina ackumulerade medel i realtid på sin självbetjäningsplattform.
”Indrė Kolesnikovienė, Head of Product Group på Mano BŪSTAS, konstaterar att allt fler av företagets kunder utnyttjar möjligheten att hålla reda på hur stor del av deras hus som finns i de ackumulerade fonderna.
”Vi är väl medvetna om att det är viktigt för våra kunder att när som helst kunna kontrollera hur mycket av deras husfond som finns i sparande. På så sätt kan de planera för större reparationer eller andra underhållskostnader för hemmet.
Det är därför vi var först på marknaden med att erbjuda våra kunder möjligheten att se detta när som helst på dygnet.
De behöver bara logga in på självbetjäningsplattformen eller mobilappen, där man med några få knapptryckningar inte bara kan se saldot på sparmedlen utan också all information om var och till vad medlen har använts”, understryker I. Kolesnikovienė.
Du kan kontrollera när som helst
Enligt henne betalar ägare av lägenheter och andra lokaler i flerfamiljshus månatliga bidrag som kan användas för akuta reparationer.
Undersökningen visade dock att de flesta boende inte är medvetna om vilka typer av arbeten som de insamlade medlen kan användas till. Dessutom noterar Kolesnikovienė att vissa människor inte vet var de ska leta efter information om de ackumulerade medel som tillhör deras hus.
”Det här är en av de vanligaste frågorna vi får när vi kontaktas av boende som vill byta förvaltare av sitt hus och överlåta underhållet av sitt hem till oss. Intrycket är att denna information kan ha undanhållits dem.
Det är dock viktigt att komma ihåg att uppgifterna om både insatserna och var de förvaras måste vara fritt tillgängliga för de boende.
Förvaringen av dessa medel är mycket tydligt reglerad i lag och kan förvaras antingen på förvaltarens konto eller på bostadsrättsföreningens konto.
Det är lika viktigt att varje boende fritt ska kunna kontrollera statusen på sina ackumulerade medel utan att behöva kontakta förvaltaren av sin byggnad för ytterligare information.
Det här är precis den möjlighet som vi har erbjudit våra kunder i flera år”, säger produktgruppschefen för Mano BŪSTO.
Undersökningen av boende i litauiska hyreshus om ackumulering av medel genomfördes i oktober-november, då mer än 220 boende i hyreshus i Kaunas, Vilnius, Šiauliai, Klaipėda och Panevėžys intervjuades.
