Ett team är som en familj
Under sitt besök på Jūrininkai SPC berättade S. Dabravalskis för L.S.-journalisterna inte bara om den moderna utrustningen på sjukvårdsinrättningen utan också om vikten av personalens värderingar.
Enligt chefen kan en medicinsk institution som seglar i riktning mot en tydlig moralisk kompass vinna patienternas förtroende och lojalitet.
Överenskomna värderingar skapar inte bara en hållbar organisationskultur, utan bidrar också till att locka likasinnade medarbetare. Dabravalskis påpekar dock att enbart deklarativa ord inte gör någon nytta.
”Det räcker inte med att skriva ner värderingar på papper. De värderingar som teamet kommer fram till i diskussionerna måste bli DNA för vår medicinska institution.
Därför kommer vi att fortsätta att fokusera på att omsätta de viktigaste principerna för vår verksamhet och vårt beteende i praktiken”, säger överläkaren.
Seafarers’ SPC-team har med hjälp av externa specialister klargjort och enats om fem organisatoriska värden.
Professionalism, rättvisa, säkerhet, respekt och familj är de viktigaste för behandlingsanläggningen. VD:n säger att detta inte bara är floskler. Precis som en person har en ryggrad och ett hus har en grund, så gäller det även för en behandlingsanläggnings värderingar.
”Vi har identifierat önskvärda och icke önskvärda beteenden. Vi har samma regler för personalen: vi tolererar inte lögner, mobbning eller obefogade anklagelser. Vårt team är som en familj, där vi litar på varandra, är hjälpsamma, teamorienterade och uppriktiga”, fortsätter Dabravalskis.
Saulius Dabravalskis, överläkare på Seafarers’ Health Care Centre, säger att ett av huvudmålen för Seafarers’ SPC är att öka värdet på sina anställda. ”Vi ger alla möjligheter till utveckling och tillväxt inom organisationen. I takt med att medarbetarens värde ökar, ökar också organisationens värde”, säger han.
VD gläder sig åt att medelåldern för personalen i Seafarers’ SPC under de senaste fem åren har sjunkit från 59 till 51 år.
På frågan om hur organisationen hanterar utmaningarna svarar Dabravalskis: ”Är det lätt? Nej, det är det inte. Är det svårt? Jag skulle säga intressant. Finns det förtvivlan? Ibland ja. Vem stödjer och inspirerar dig? Teammedlemmar, personal, deras tro. Tron på vad de gör. Det är inte bara chefen som motiverar, utan även medarbetarna. De är pelaren och tron.”
Chefen säger att det bara är en utvilad yrkesman som kan komma med kreativa idéer, vilket är anledningen till att Seafarers’ SPC ägnar stor uppmärksamhet åt balansen mellan arbete och vila.
”Sedan flera år tillbaka tar vi en dag ledigt på den anställdes födelsedag. Vi ger alla en betald hälsodag. Dessutom gör teamet varje år en resa till en annan historisk litauisk herrgård”, säger chefsläkaren.
Värdegrundsambassadörer
Areta Gusče, chef för avdelningen för personalledning och administration vid SPC för sjöfolk, minns med värme den senaste litauiska sjukvårdsarbetardagen.
”Under firandet bjöds kollegorna in för att minnas de ögonblick i teamets liv som visades på projektorskärmen och för att diskutera dem med en kopp kaffe och en muffins i handen. Syftet var att främja gemenskap, att stanna upp en stund och ta sig tid för kollegorna”, säger arrangören.
Fester är inte det enda sättet att få samhällets värderingar att blomstra. Enhetscheferna på Healing Centre kommer att uppmuntra personalen att leva efter de fem huvudprinciperna för organisationens beteende och aktiviteter. Cheferna kommer också att få stöd av nya värdegrundsambassadörer.
Enheten för HRM och administration ägnar stor uppmärksamhet åt personalens känslomässiga hälsa. ”Att arbeta med patienter är inte känslomässigt lätt.
Därför planerar vi utbildning i konflikt- och stresshantering under hösten.
Vi kommer att lära oss att hantera konfliktsituationer, att vara empatiska, men också att skilja mellan patientens känslor och våra egna känslor.
Vi anordnar regelbundet olika yrkesutbildningar för yrkesverksamma. Kollegorna deltar i dessa vid behov.
Medarbetarna har t.ex. fått lära sig om cybersäkerhet, och i framtiden kommer vi att hålla utbildningar om förebyggande av mobbning och dataskydd”, säger Gusče.
Streckkoder istället för klistermärken
SPC för sjömän digitaliserar dokumentationsprocesser. Gediminas Dragūnas, Deputy Chief Medical Officer, berättar att det under de senaste åren har varit möjligt att digitalisera steriliseringen av medicinska instrument (kirurgi, tandvård, gynekologi etc.).
”Indikatorer för kontroll av steriliseringsprocessen klistrades in i de medicinska journalerna. De e.du kan inte sticka en hälsoindikator (leenden)så vi har digitaliserat processen genom att ersätta dem med streckkoder. De senare sitter fast på en steril förpackning.
Streckkoden kodar viktig information. Den gör att vi helt kan spåra steriliseringsprocessen: när, av vilken specialist, med vilken sterilisator och exakt vilket medicinskt instrument som användes för att ge patienten service.
Läkaren skannar koden och steriliseringsinformationen för den medicinska förpackningen laddas upp till eHealth”, beskriver Dragūnas innovationen.
Vice ministern för medicin tillägger att digitaliseringsprocesserna har gjort det enklare och snabbare att fylla i medicinsk dokumentation.
Dessutom har det minskade behovet av pappersjournaler gett den medicinska institutionen möjlighet att omorganisera receptionen invändigt. Det finns planer på att bygga ut den och göra patientområdet mer bekvämt.
Senare i år planerar Seafarers’ SPC att använda artificiell intelligens (AI). Tidigare tagna lungröntgenbilder kommer att granskas med hjälp av IoT.
”Vi kommer att utvärdera möjligheterna med artificiell intelligens. Och om det visar sig att det är värt det, kommer vi att sätta det i arbete.
AI kommer att utvärdera lungbilderna före radiologens svar”, säger Gediminas Dragūnas, Deputy Chief Medical Officer.
Han kom nyligen tillbaka från en innovationsutbildning på GovTech. Han säger att han tror att vi en dag kanske inte bara kommer att använda innovativa smarta armband inom den medicinska sektorn, utan även mikrochips som kan placeras under huden för att lagra en patients sjukdomshistoria.
Progressiv utbildning för yrkesverksamma är bra, men hälsoministern kommer inte att tilldela titeln Meritorious Health Worker eller Badge of Honour bara för att delta i den!
Biträdande ministern för medicin tog emot denna utmärkelse vid årets Meritorious Lithuanian Medics Awards.
Läkaren är inte bara nöjd med det nationella erkännandet, utan också med stödet från sina kollegor. ”Jag är tacksam mot mina kollegor.
När allt kommer omkring kan du inte uppnå något seriöst utan lagarbete. En man på fältet är inte en soldat. Det krävs minst två för att göra en rörelse”, säger pristagaren.
Jūratė Beinorienė, biträdande chefssjuksköterska, var inte förvånad över sin kollegas bedömning, för enligt henne förtjänar den här verkligen ett erkännande.
”Denna energiska, unga yrkesman är mycket snabb på att förstå och implementera olika IT-innovationer. Hans idéer är sunda och väl genomtänkta.
Jag tror att de alla redan behöver ett separat team. (Leenden) Men viktigast av allt är att han verkligen bryr sig om Litauens hälso- och sjukvårdssektor.
Gediminas är extremt konsekvent och engagerad i att förbättra den”, säger vinnaren av förra årets Distinguished Lithuanian Nurse Award.
Vila inte på dina lagrar
Nationella utmärkelser visar inte bara att yrkesverksamma är erkända, utan också att de är engagerade i att planera och gå framåt. J.Beinorienė berättar om sina ambitioner att få finansiering från Europeiska unionen (EU) för projekt som syftar till att modernisera sjukvårdens infrastruktur.
”Vi har tecknat partnerskapsavtal med Klaipėda City Municipality Administration och har lämnat in ansökningar för två olika projekt.
Vi hoppas få finansiering för att modernisera infrastrukturen för primärvårdstjänster – familjemedicin och primär tandvård.
Med dessa medel kommer vi att kunna köpa in den medicinska utrustning och de möbler som behövs för att utveckla teamet för familjemedicin”, säger Jūratė Beinorienė, Deputy Chief Nursing Officer.
Seafarers’ SPC syftar till att säkerställa att varje ny teammedlem arbetar under ergonomiska förhållanden och har alla nödvändiga verktyg för jobbet.
”Vi har stora förhoppningar på genomförandet av ansökan om att uppgradera infrastrukturen för nivå II-tjänster (specialiserade tjänster).
Om finansieringen lyckas kommer vi att kunna köpa in modern medicinsk utrustning av hög kvalitet för specialiserad kardiologi, neurologi, endoskopi, kirurgi och andra tjänster”, säger Deputy Director of Nursing.
Högkvalitativ medicinsk utrustning är ett av de viktigaste verktygen för att locka till sig de specialister som saknas. ”Det är till exempel stor brist på endodontister, och högkvalitativ medicinsk utrustning kan hjälpa oss att locka till oss de specialister som saknas”, säger Beinorienė.
Hon är nöjd med att tandvården vid Jūrininkai SPC går framåt tack vare EU-projekten och ledningens nytänkande. ”Under de senaste åren har vi uppgraderat vår medicinska utrustning och våra apparater: vi har köpt sex uppsättningar tandvårdsutrustning med hjälp av EU:s strukturfonder. Utbudet av tjänster har också utökats.”
Saulė Sabulienė, chef för Dental Unit I, betonar att institutionens nuvarande medicinska utrustning möjliggör avancerad guidad tandimplantation.
”En person kommer till den medicinska institutionen med tänder som inte längre uppfyller hans behov. Vi tar bort tänderna och skruvar in implantaten enligt de tidigare förberedda guiderna och fixerar de tillfälliga tänderna ovanpå.
På morgonen påbörjar vi operationen och på eftermiddagen åker patienten hem med sina tänder”, säger Sabulienė i en kommentar till den unika operationen.
J.Beinorienė noterar att Jūrininkai SPC, tillsammans med Klaipėda City Municipality, har lämnat in en ansökan till Central Project Management Agency för ett annat projekt om utveckling av hälso- och sjukvårdstjänster.
”Vi skulle investera medlen i att utöka hemtjänsten. Vi ger för närvarande service till mer än sexhundra patienter.
Vi ser ett behov av att öka antalet personer som får denna tjänst med mer än hundra.
Vi planerar att sätta upp ytterligare ett mobilt team och utrusta det med nödvändiga medicinska apparater och utrustning.
Jag är glad över att vi har fått patienternas förtroende”, säger Deputy Director of Nursing.
Sjuksköterskan Ingrida Veitienė är chef för hemtjänstavdelningen. Hon säger att SPC i Jūrininkai bemannas av kvalificerade sjuksköterskor som älskar människor.
I takt med att behovet av hemtjänst växer har teamet utökats med tiden. Idag finns det 18 yrkesverksamma.
Hon är tacksam för institutionschefens stöd och förtroende och säger att hon är kreativ i sitt urval av ny personal.
”Empati, samarbete och förtroende mellan teammedlemmarna är avgörande inom hemtjänsten.
Därför görs urvalet av nya teammedlemmar av teamet och det slutliga beslutet fattas av teamet. Hög personalomsättning innebär en påfrestning för våra anknutna patienter, så det är viktigt vilken typ av person som ansluter sig till vårt team”, säger enhetschefen.
Medlemmarna i hemtjänstteamet stöttar och motiverar varandra. I.Veitienė är glad över att detta arbete har blivit attraktivt för unga yrkesverksamma.
Nyutexaminerade sjuksköterskor väljer detta arbetsområde, och de som har lämnat teamet håller nära kontakt med sina tidigare kollegor.
”Idag finns det tillräckligt många motiverade sjuksköterskor, undersköterskor och sjukgymnaster. Det är sant att det råder brist på arbetsterapeuter, precis som i resten av landet”, säger chefen för hemtjänstteamet.
Den enda sjuksköterskan på avancerad nivå på Seafarers’ SPC delar med sig av sina yrkesmässiga särdrag. Sjuksköterskor på avancerad nivå har ett bredare kompetensområde och större självständighet.
De är yrkesverksamma med djupare klinisk kunskap som kan fatta självständiga beslut.
”Advanced nursing practice är ett nytt område i Litauen, så vi måste hitta nya modeller för arbetsorganisation.
Samarbete med allmänläkare och andra teammedlemmar är viktigt för dessa yrkesgrupper.
Jag motiveras av stödet från min husläkare och viljan att dela med mig av min yrkeserfarenhet”, säger Advanced Practice Nurse Ingrida Veitienė.
3D-glasögon för barn
Dalia Šalkauskienė, chef för Family Medicine Unit II, säger att familjeläkarnas arbetsbörda har minskat tack vare att sjuksköterskornas kompetens har utökats.
Sjuksköterskorna kan tillhandahålla en betydande del av vårdtjänsterna på egen hand. De har egna kontor på vårdinrättningen.
Seafarers’ SPC har snabbt implementerat hälsoministerns order om att utöka det familjemedicinska teamet. ”Jag vågar påstå att vi är ledande inom familjemedicin i Klaipėda”, understryker D. Šalkauskienė.
I Lina Jokubynaitė, chef för familjeläkaravdelningen, konstaterar att de förebyggande kontrollerna av barn är mer intensiva på våren.
Och det är här sjuksköterskorna kommer till undsättning och utför en betydande del av de förebyggande screeningprocedurerna.
”Sjuksköterskor kan utfärda intyg för preventiva kontroller. Patientköerna och familjeläkarnas arbetsbörda minskar. Vi kan fokusera mer på andra patienter”, säger hon.
L.Jokubynaitė gick med i Seafarers’ SPC för ungefär sex månader sedan. Hon säger att hon brukade tro att hon aldrig skulle arbeta i den offentliga sektorn, men livet har gett henne en del oväntade chanser.
”Teamet är som en familj. Vi försöker leva och arbeta som en familj – varma, uppriktiga och öppna. När jag började kände jag genast att teamets överenskomna värderingar inte påtvingas utan följs naturligt”, säger avdelningschefen.
Senior Specialist Rita Balčytienė förklarar hur modern teknik bidrar till att göra obehagliga ingrepp smidigare för unga patienter.
”Vi sätter på barnen 3D-glasögon när vi tar blodprov eller vaccinerar dem. Barnen tittar på videor under procedurerna.
På så sätt minskar vi stressen och nästa gång de kommer vet de att de kan sätta på sig glasögonen igen. Även en del vuxna vill ha 3D-glasögon”, säger chefsspecialisten.
Enheten för fysikalisk medicin och rehabilitering har renoverats med ny interiör och loungeområde. Här kan patienterna lyssna på avslappnande musik och återhämta sig efter rehabiliteringsbehandlingar.
Irina Valienė, som är chef för avdelningen, berättar att specialisterna inom fysisk medicin och rehabilitering på Jūrininkai SPC inte bara använder sig av övningar, terapeutisk massage eller undervattensmassage för att bekämpa kronisk smärta hos vuxna, utan också av modern medicinsk utrustning som har uppgraderats under de senaste åren.
”Vi använder magnetterapi för att behandla kronisk smärta. Vi använder magnetfält för att minska inflammatoriska processer.
Patienterna märker en minskning av smärtan efter några dagar.
Den moderna lasern lindrar svår smärta eller inflammation, och förbättringen märks efter två behandlingar”, säger Irina Valienė, chef för avdelningen för fysisk medicin och rehabilitering.
Hon konstaterar att idag är kryoterapi (kallterapi) tjänster som på uppgång. ”Kryoterapi används oftast för att lindra posttraumatisk smärta eller ledstyvhet orsakad av reumatiska sjukdomar.
Även för smärtsamma tillstånd i rörelseapparaten eller för neurologiska sjukdomar. Vi kyler det drabbade området med en kall luftstråle, så att smärtan avtar”, säger avdelningschefen.
Chefsläkaren säger att en strategisession för cheferna kommer att hållas inom kort. Under denna session kommer avdelningscheferna att fortsätta att utarbeta sjukhusets organisatoriska vision.
Dabravalskis tror att teamets fem värderingar kommer att bli en del av den professionella vardagen inom Seafarers’ SPC.
