Årets stora rea: en kartläggning av litauers, letters och estländares shoppingvanor på nätet och den baltiska regionen i ett europeiskt sammanhang

1 av 2 litauer handlar på nätet minst en gång i månaden

”Kristina Sušinskaitė, Marketing and Communications Manager för Baltikum på Venipak, säger att nätshopping har blivit en vana – 1 av 2 litauer handlar på nätet minst en gång i månaden.

En undersökning som genomfördes för företaget i oktober i år visade att kvinnor, 18-39-åringar och invånare i storstäderna Vilnius och Kaunas, handlar på nätet ännu oftare – en gång i veckan.

Samtidigt är stora rabattdagar som Black Friday särskilt välkomna. Under den sista veckan i november i år såg man till exempel ännu mer shoppingaktivitet och ökade paketvolymer i de baltiska staterna.

”Jämfört med en normal novemberdag ökade den totala sändningsvolymen under de stora rabattdagarna i Baltikum med flera tiotals procent.

De högsta volymerna noterades i de större städerna Vilnius, Kaunas och Klaipėda i Litauen, Riga, Daugavpils och Jelgava i Lettland samt Tallinn, Tartu och Perm i Estland”, säger K. Sušinskaitė.

November har blivit ett rabattmaraton

Samtidigt uppskattar Paysera, som hanterar betalningar i cirka 13.000 onlinebutiker, att kundernas utgifter i onlinebutiker under Black Friday-helgen ökade med 9% jämfört med utgifterna en vanlig novemberdag.

”November har blivit ett oavbrutet rabattmaraton, där återförsäljarna förlänger sina kampanjperioder för att hitta nya sätt att nå kunderna, vilket gör Black Friday till ett månadslångt fenomen.

Den förlängda kampanjperioden resulterade uppenbarligen i en mindre stark tillväxt av köp under Black Friday-helgen, eftersom vissa kunder hade köpt de önskade varorna på Singles’ Day eller någon annan rabattdag, eller kanske tvärtom, de väntade på Cyber Monday, som kommer efter helgen”, säger Justina Šidlauskienė, Deputy General Director på Paysera.

Planering inför shopping och julklappar

Enligt Sušinskaitė registrerades under den sista veckan i november nästan en halv miljon paket bara i de baltiska staterna: ”Vi fortsätter att se en trend med ökad näthandel mot slutet av året, där människor planerar sina inköp i förväg och letar efter de bästa erbjudandena, de flesta av dem vill förmodligen ta hand om sina julklappar, medan det breda utbudet av e-butiker och bekvämligheten med att få dem levererade på det sätt de väljer – direkt till hemmet eller till närmaste postkontor – gör det enkelt för dem att göra sina julinköp, utan att behöva hantera trafikstockningar eller besväret med att köa i fysiska butiker”.

Lina Jakimova, VD för C&D Style, håller med. Enligt henne är det alltid ett större flöde av shoppare under stora rabattdagar. ”I många fall ser kunderna fram emot de redan traditionella rabattdagarna, de har redan planerat sina inköp och i november förbereder sig många av dem redan för årets stora högtider”, säger L. Jakimova.

Populäraste inköpen – kaffe, hushållsartiklar

Enligt Sušinskaitė hade litauer, letter och ester liknande shoppingvanor under den sista veckan i november: hushållsartiklar, elektronik och kaffe var de mest populära kategorierna i Baltikum, medan det stora utbudet av varor i kinesiska e-butiker också lockade till köp.

”Under de stora reorna ökar försäljningen av de mest populära produkterna i vår kedjas kosmetikabutiker. Det är bland annat duscholja med mandel, handkräm med shea, nattkräm, nattserum och naturligtvis adventskalendrar, som bara kommer ut i oktober och är en mycket attraktiv produkt”, säger Yakimova. – Inom heminrednings- och hemmöbelkedjan är de mest populära presentartiklarna dofter, porslin och julgransleksaker, som är de största attraktionerna varje säsong.

Hon tillägger att en kedja som säljer kosmetika genererar en högre volym av online-shoppare än en butik som fokuserar på heminredning och presenter. ”Kunderna föredrar att vänta på ett paket i stället för att köa i snabbköpet. De är också mer benägna att göra återköp online, att fylla på med använda kosmetikaprodukter eller att komma tillbaka för att lägga en order i onlinebutiken på varor som de redan sett i utställningslokalen.”

Hon säger att heminredningsprodukter vill man kunna ta på, mäta och se att färgerna är äkta. ”Det är förmodligen därför som onlineförsäljningen står för en något mindre andel av kedjans totala omsättning, 15%, medan försäljningen fördubblas före storhelgerna”, säger Jakimova och konstaterar att det genomsnittliga beloppet som spenderas på en present i båda kedjorna är 50 euro eller mer.

I Baltikum är betalningen omedelbar och nya betalningsmetoder blir allt populärare

Enligt Šidlauskienė ökade det genomsnittliga köpet förra helgen något till 63 euro, jämfört med ett genomsnittligt köp på 61 euro en vanlig dag i november.

Hon konstaterar också att de baltiska kunderna har olika betalningsvanor. I den här regionen betalar de allra flesta köpare för varor vid beställningstillfället, till skillnad från i delar av Centraleuropa och Balkan, där det är vanligare att betala vid upphämtningstillfället.

Under helgen med kampanjer och specialerbjudanden valde så många som 78% av kunderna att betala för sina inköp genom att initiera betalningar via e-banking. Samtidigt är kortbetalningar, som dominerar i Västeuropa, mindre populära i Baltikum och stod för endast 5% av de betalda varukorgarna.

”Kunderna använder i allt högre grad sina telefoner och andra smarta enheter för att handla, samtidigt som Apple Pay och Google Pay också blir allt populärare. Det lönar sig därför för nätbutikerna att ta hänsyn till kundernas förändrade vanor och se till att dessa betalningsmetoder finns tillgängliga”, säger J. Šidlauskienė.

Kvinnor är mer benägna att välja postkontor

Enligt K. Sušinskaitė väljer allt fler kunder att hämta ut sina paket på ett postkontor. ”Det här är en trend som vi ser kommer att växa i Litauen från och med 2021.

Vår forskning visar att kvinnor, 18-39-åringar, personer med högre inkomst i storstäder och personer med minderåriga barn är mer benägna att välja att få sin post levererad till ett postkontor.

Det är troligt att en stor fördel för dem är möjligheten att flexibelt anpassa upphämtningen till deras dagliga rutt till eller från jobbet, dagis, promenader med sina husdjur, snarare än att behöva anpassa sig till budets ankomst till deras hem vid en viss tidpunkt”, säger Sušinskaitė.

K. Sušinskaitė påpekar också att om du inte redan har gjort det är det lämpligt att ta hand om dina julklappar i förväg när semestern närmar sig.

”Om du råkar skjuta upp köpet av julklappar till sista stund är det en bra idé att ta hänsyn till de avsändnings- och leveranstider som annonseras av handlarna. En smidig leverans av paketet är inte bara beroende av paketföretagets prestation, utan också av köparens planering och rollen hos de e-butiker där inköpen görs – det är där paketen förbereds och sedan överlämnas till kuriren.