Om du har köpt en felaktig vara, glöm inte din rätt till ersättning för kostnaderna för att avhjälpa felet

Enligt Dainius Antanaitis, advokat på AVOCAD, gör kunskap om dina rättigheter som konsument att du kan använda marknaden mer effektivt, undvika bedrägerier och söka rättvisa i orättvisa situationer.

Advokaten kommenterar den senaste tidens rättspraxis och erinrar om huvudreglerna för rättsförhållandet mellan företagaren och konsumenten, vilka avser kvaliteten på den vara som säljs till konsumenten.

Förstamåste det sålda föremålet vara av tillfredsställande kvalitet, dvs. föremålets egenskaper måste överensstämma med konsumentavtalet om försäljning. Att varan är lämplig för avsedd användning får inte tolkas som att det är möjligt att använda varan, även om detta medför avsevärda olägenheter, störningar av olika slag eller merkostnader.

AndraOm det föreligger ett fel i varans kvalitet behöver köparen endast bevisa själva felet. Den befintliga presumtionen om säljarens ansvar för kvaliteten på de sålda varorna innebär dock att näringsidkaren (säljaren) måste bevisa att felet i varorna uppstod efter det att varorna överlämnats till köparen, på grund av köparens fel.

Tredje stycketär säljaren, om han har information om det sålda föremålets skick eller egenskaper som är relevant för avtalets ingående och för utövandet av sin skyldighet att säkerställa föremålets kvalitet, skyldig att lämna denna information till köparen i god tro, oavsett om köparen begär det eller inte.

Underlåtenhet att upplysa köparen om detta ska betraktas som oärlighet från säljarens sida, och om det oupplysta skicket eller egenskaperna hos varan senare kommer i dagen, vilket gör användningen av varan obekväm eller försämrar varans användbarhet, ska sådant skick eller sådana egenskaper betraktas som dolda fel i varan.

Om konsumenten, efter att ha köpt varan, upptäcker fel i varan som, även om de gör det möjligt att använda varan för dess avsedda ändamål, orsakar olägenheter, störningar eller extra kostnader, är det således tillräckligt för konsumenten att bevisa att felen finns och det är inte nödvändigt att bevisa orsakerna till felen, och även om näringsidkaren börjar försvara sig med att konsumenten borde ha varit medveten om att varan säljs med dessa egenskaper, om konsumenten inte tidigare informerades om dessa egenskaper, ska dessa egenskaper anses vara latenta fel.

Hur kan konsumenten i en sådan situation lösa problemet med kvalitetsbrister i produkten?

Om en vara inte uppfyller kvalitetskraven ger civillagen konsumenten rätt att kräva detta:

• varan repareras eller byts ut;
• en proportionell sänkning av priset på varorna;
• ensidigt häva köpeavtalet, återlämna varorna och inkassera det betalda priset.

Var och en av dessa rättsmedel har sina egna tillämpningsvillkor. Konsumenten kommer dock att välja en av dessa åtgärder inte bara på grundval av dessa villkor, utan också på grundval av sina behov och önskemål.

En konsument har t.ex. på grund av bostadshusets läge och de arkitektoniska lösningarna beslutat att köpa en viss bostad, som han har möblerat, integrerat apparater i och inrett efter sina behov.

Konsumentens glädje över sitt nya hem störs dock av olika kvalitetsbrister i huset (t.ex. onormalt höga värmeenergiförluster under den kalla årstiden, vilket leder till högre uppvärmningskostnader, läckande fönster, det faktum att den yttre fasaden inte bara misslyckas med att behålla sitt estetiska utseende utan också kan förlora sin skyddsfunktion på grund av de normala naturkrafterna etc.).

Om näringsidkaren vägrar eller underlåter att avhjälpa dessa fel, är alternativen att sänka priset eller att häva avtalet och återbetala priset. Om konsumenten inte vill lämna sitt nya hem och inte vill häva avtalet kan han alltså välja att få ett prisavdrag.

Enligt kassationsdomstolens rättspraxis innebär denna åtgärd att om värdet på den felaktiga vara som faktiskt levererats är lägre än värdet på kvalitetsvaran, utgör denna skillnad i värde det prisavdragsbelopp som är tillgängligt för kravet. I ett sådant fall ska säljaren betala köparen denna skillnad i värde.

I detta sammanhang finns det dock en annan möjlig åtgärd, som anges i de allmänna bestämmelserna i civillagen om köpeavtal, enligt vilka köparen har rätt att kräva ersättning för de kostnader som köparen har haft för att avhjälpa felen, om köparen har valt att avhjälpa felen.

Det är därför värt att komma ihåg att om konsumenten får en felaktig vara kan han kräva prisavdrag eller ersättning för de kostnader som konsumenten har haft för att avhjälpa felet.