”Resultatet av den kundnöjdhetsundersökning som genomfördes i början av året visade på en relativt hög kundnöjdhet jämfört med det nationella genomsnittet för allmännyttiga företag.
Vi såg dock hanteringen av kundförfrågningar som ett område där det fanns utrymme för förbättringar. Så i år fokuserar vi inte bara på att bygga om infrastrukturen utan också på att förbättra kundupplevelsen.
Vi vill göra det ännu bekvämare och effektivare för invånarna att få den information de behöver”, säger Benitas Jonikas, VD för Klaipėdos vanduo.
Från och med nu kommer kunderna att kunna få råd på det allmänna telefonnumret +370 46 220 220 efter arbetstid på vardagar, eftersom samtal tas emot mellan kl. 7.00 och 20.00.
Vi vill också påminna om att i händelse av en nödsituation eller om du upptäcker eventuella fel i nätet, är du välkommen att omedelbart rapportera dem när som helst på dygnet till samma telefonnummer genom att välja 1 i menyn.
Vid behov kan kunderna besöka företagets kundservicecenter i Klaipėda (Ryšininkų g. 11) och Gargždai (Laugalių g. 2B) för direkt rådgivning.
Här svarar de inte bara på frågor utan hjälper dem också att registrera sig på webbplatsen för självbetjäning och förklarar hur de kan utnyttja fördelarna med företagets e-tjänster.
”Klaipėdos vanduo påminner om att du med hjälp av självbetjäningssajten enkelt och bekvämt kan deklarera dina avläsningar, betala dina räkningar hemifrån och prenumerera på många av bolagets tjänster.
