”NordPass-utvecklarna har utvärderat den process som väntar dem som vill stänga en avliden persons onlinekonton. Enligt studien tillhandahåller mer än en tredjedel (36%) av de analyserade plattformarna information om detta ämne på sina webbplatser eller andra officiella konton, men kraven varierar mycket.
”I takt med att internetgenerationerna åldras måste vi allt oftare ta farväl av människor som har haft många virtuella konton. Vår senaste forskning visar att nära och kära står inför komplexa utmaningar när det gäller att helt ta bort en persons identitet från internet.
Även om vissa konton ibland inte kan stängas eftersom vi själva inte alltid kommer ihåg alla, är det viktigt att ta hand om åtminstone de flesta av dem”, säger Tomas Smalakys, Chief Technology Officer på NordPass.
Så många som 20 dokument kan krävas
Studien visade att endast mindre än en tredjedel av de plattformar som offentliggör stängningen av en avliden persons konton erbjuder sina användare att fylla i ett särskilt formulär online, medan resten uppmuntrar dem att kontakta ett servicecenter eller en juridisk avdelning, ringa, mejla, skicka ett brev per post eller till och med anmäla sig till ett personligt möte med plattformens chefer.
För att ta bort en avliden släktings konton kan det också krävas mer än 20 hundra olika dokument.
Detta antal kan dock öka beroende på vilka plattformar som finns tillgängliga eller vilka krav som ställs i landet. Vanligtvis kommer den sökande att bli ombedd att tillhandahålla en identitetshandling (t.ex. pass, ID-kort, körkort), släktingens dödsattest och bevis på att den sökande har rättslig behörighet att hantera en annan persons konton.
Enligt Smalakis frågar vissa plattformar också efter en dödsruna, den avlidnes födelseattest, ett vigselbevis, ett testamente, en fullmakt och andra juridiska dokument.
Bland de plattformar som analyserats förekommer det att anhöriga till den avlidne ombeds att skicka en selfie där de håller i en identitetshandling.
”Enligt en talesperson för NordPass måste man också samla in så mycket information som möjligt om en avliden släkting för att kunna stänga dennes onlinekonton.
Plattformar kräver vanligtvis den avlidna personens riktiga namn, användarnamn, e-postadress och telefonnummer. Mer sällan frågar de efter personnummer, kontonummer eller betalningsuppgifter.
”Man kan stå någon oerhört nära och ändå inte känna till alla e-postadresser som den personen har använt. Vi frågar ju inte en släkting om deras kontonummer och vilket namn – Vince eller Vincent – de registrerade sig under när de skapade ett nytt konto.
När de nära och kära är borta kan dessa till synes små detaljer komplicera hela processen med att försöka ta bort någon annans liv från internet”, säger Smalakys.
Varför är det viktigt att ta hand om den avlidnes konton?
Endast en fjärdedel av de analyserade plattformarna säger offentligt att de raderar inaktiva konton. De flesta av dessa sker efter att användaren inte har använt kontot på minst två år, men vissa först efter sju år.
Enligt Smalakis visar dessa resultat att proaktiva åtgärder för att inte stänga en närståendes konton kanske inte leder till att personen försvinner från internet. Detta kan ha både ekonomiska och säkerhetsmässiga konsekvenser.
Enligt studien erbjuder så många som 73% av de analyserade plattformarna betalda medlemskap till internetanvändare. prenumeration). Detta innebär att om en avliden nära anhörig har betalat för de tjänster som erbjuds av plattformen kommer de att fortsätta att debiteras.
Detta kan undvikas genom att först se till att avsluta konton hos banker och andra betalningsplattformar. När de är stängda kan plattformarna inte längre behandla betalningar.
Oanvända konton är också mycket attraktiva för hackare, säger NordPass Chief Technology Officer. Med snabbt växande krav på cybersäkerhet blir oanvända konton snabbt sårbara eftersom de kan ha skyddats av lösenord som var för svaga eller för att de inte konfigurerades med ytterligare e-postautentisering,
SMS-kod eller andra medel. Genom att bryta sig in i en avliden persons onlinekonto kan en hackare stjäla inte bara den avlidnes information utan även information om hans eller hennes nära och kära, t.ex. familjefoton, korrespondens eller dokument.
Tips för att göra processen enklare
Enligt en nyligen genomförd undersökning har internetanvändare i genomsnitt 168 onlinekonton. Det är inte säkert att alla används – i detta antal ingår även konton som ägaren kanske har glömt bort. Även om alla konton inte kan hittas och stängas, bör åtminstone de som är kända av en släkting tas om hand.
T. Smalakys menar att avslutandet av en avliden persons onlinekonton bör börja med banker och andra finansiella plattformar. Studien visar att dessa konton kan vara de mest tidskrävande och arbetsintensiva att avsluta.
Om konton inte kan avslutas snabbt på grund av arv eller andra känsliga frågor bör bankerna åtminstone informeras om en närståendes död. Om en nära anhörig avlider bör även dennes mobiltelefonoperatör kontaktas omedelbart, eftersom vissa konton kan vara kopplade till ett telefonnummer.
Dessutom rekommenderar experten att familjemedlemmar uppmuntras att använda de digitala tjänster som erbjuds av de stora onlineplattformarna. digitalt arv) funktioner. ”Facebook, Apple, Google och andra progressiva företag gör det möjligt för en internetanvändare att ange en kontaktperson som ska ha tillgång till kontot efter din död. Lösenordshanterare erbjuder också denna funktion.
