– Vad i helvete, tänker vi. – Den här servitören går medvetet runt utan att ge mig en saltströare. Han vet att det inte finns på det här bordet.
– Åh, dessa värdelösa rackare, vi är upprörda. – De hör inte att jag bad dem att inte göra det. De sitter där och gör det.
Låt oss dyka in i verkligheten.
Allt verkar alltid kretsa kring oss. Alla tittar på våra ansiktsuttryck, lyssnar på våra tankar och känner av vår omgivning.
Men det är mycket enklare än så: ingen bryr sig om oss lika mycket som vi bryr oss om oss själva. Ingen kommer att spekulera och undersöka våra tankar och stämningar, våra karaktärer och våra reaktioner på saker och ting.
Människor reagerar bara när de blir direkt tilltalade. När information kommer direkt till honom. Och inte på något annat sätt.
I alla situationer är det första vi skyndar oss att använda frasen ”Varför?” och trappa upp situationen och skapa konflikt på lika villkor.
– Varför tog de inte med bröd till mig?
– Varför talar du inte?
– Varför är det så kallt här?
– Varför röker du här?
Och många fler olika varför.
Denna fras bör dock användas som en tredje fras, när man har använt den första och sedan, om det behövs, den andra.
Den första frasen – är alltid en specifik, direkt förfrågan eller en indikation på att du behöver något överhuvudtaget. Denna fras löser omedelbart alla problem, påskyndar processen och sparar nerver.
När du beställer mat bör servitören omedelbart ange att du behöver bröd: ”Ja, var snäll och ta med bröd till måltiden, jag gillar bröd väldigt mycket”.
Om du är irriterad över att inte bli tilltalad är det första du ska göra att föreslå en specifik åtgärd: ”Jag skulle vilja prata och diskutera situationen lugnt, inte vara tyst. Det här är ingen lösning. Ska vi försöka?”
Om du fryser kan du säga det: ”Det är lite kallt, kan du stänga av luftkonditioneringen”.
Rökning är ett separat ämne, men rökare tycker att det är frustrerande att folk alltid mumlar olyckligt i närheten. Det skulle räcka med att säga att det här är ett rökfritt område och be dem släcka sin cigarett. De är inte dumma och de förstår.
Om den första frasen med en specifik begäran direkt till personen inte fungerade kan du använda den andra frasen – den fungerar som ett förtydligande eller en mikropåminnelse.
Anta att en servitör verkar ha gått ut för att hämta bröd till dig, men sedan går förbi som om du inte ens var där. Du måste lugnt påminna dem: ”Ursäkta, du kanske glömde eller inte hörde: Jag behöver bröd”.
– Jag misstänker att jag sa det för tyst eller att du inte hörde det på grund av oljudet, men jag fryser ständigt och drömmer just nu om att luftkonditioneringen ska stängas av tidigare.
Och endast om du inte har fått något svar på din specifika fråga och dess efterföljande upprepning, fortsätt med denna hårda, befallande och pretentiösa fråga ”Varför?”
Världen är mycket enklare än vi tror. Och människorna omkring oss är mycket mer artiga och vänliga än vi tror.
Om du försöker spåra ”tredje frasen”-kravet hos dig själv kommer du att bli förvånad över hur ofta du blir arg innan du ens försöker be om något.
Men av någon anledning har du bestämt dig för att alla redan har uppfattat, sett, skannat ansiktsuttrycken och gesterna, och känt enligt mikrofibrerna i din själ.
Jag påminner dig: ingen bryr sig om mikrofibrerna i din själ och de subtilaste signalerna, de konstiga grimaserna av missnöje och det illvilliga leendet.
Människor lever sina liv, tänker sina egna tankar och har inte tid att känna, ana och gissa sig till den andra människan.
