De kommer inte längre att ha den tidigare begränsningen att låna ut till personer över 75 år. Det var detta som hindrade en av bankens kunder från att förlänga sitt kreditkort.
”Olika åldersbegränsningar är ganska vanliga och vi får många klagomål från allmänheten.
Åldersdiskriminering förekommer inom finans- och försäkringssektorn, på arbetsmarknaden och inom detaljhandeln, och förändringarna är långsamma och inkonsekventa.
Det är därför uppmuntrande att banken reagerade snabbt på vår vädjan och meddelade att den skulle ta bort ålderstaket för krediter”, säger Equal Jolita Miliuvienė, tillförordnad ombudsman för Seimas.
Enligt henne håller banken på att ändra sina interna kreditregler, som kommer att föreskriva att ansökningar om finansiering i samtliga fall endast kommer att bedömas på grundval av objektivt relevanta faktorer.
Finansinspektören hoppas att detta ”Luminor Banks flytt kan tjäna som ett gott exempel för andra institutioner i landet och påminna dem om att högre ålder inte bör vara det främsta skälet till att neka en tjänst.
”Vi rekommenderar alltid att beslut fattas utifrån en kombination av kriterier, oavsett om det handlar om ansvarsfull utlåning, individuell försäkringsrisk eller andra faktorer”, säger Miliuvienė.
Ombudsmannens kontor för lika möjligheter utredde eventuell diskriminering efter ett klagomål från en Luminor-kund som rapporterade att hon inte hade fått någon kreditförlängning för sitt betalkort.
Kvinnan förklarade att hon är en mångårig kund i banken och har en stabil inkomst, och att hon nekades tjänsten på grund av bankens interna regler, enligt vilka kredit inte beviljas personer över 75 år.
Under utredningen fann Jämställdhetsombudsmannens kontor att kreditinstitutets attityd var diskriminerande. ”Luminor Bank medgav att man gjort fel och erbjöd sig att göra en ny bedömning av kundens betalningsförmåga med beaktande av andra kriterier.
Åldersdiskriminering är en av de vanligaste orsakerna till att människor vänder sig till ombudsmannens kontor för lika möjligheter. Under 2023 behandlades 50 åldersbaserade klagomål, som fick 351 förfrågningar från invånare. I år har 33 klagomål redan undersökts och över 300 förfrågningar har mottagits via olika kanaler.
